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Perguntas Freqüentes

Fornecedores

  1. Que vantagens minha empresa terá ingressando no Mercado Eletrônico?
  2. Como devo proceder para ingressar no Mercado Eletrônico?
  3. De que forma os clientes compradores localizam os fornecedores para participar de cotações?
  4. Minha empresa é fornecedora de um cliente comprador do Mercado Eletrônico.
    Como devo proceder para responder cotações de outras empresas?

Compradores

  1. Que tipo de fornecedores vou encontrar no Mercado Eletrônico?
  2. Qual é o investimento para ingressar no Mercado Eletronico?
  3. Preciso me cadastrar para fazer cotações?
  4. O "Meu Mercado" na página do Mercado Eletrônico (www.me.com.br) é personalizado?
  5. É necessário treinar minha equipe para operar o sistema?
  6. Quem entrega o produto depois que concluo o pedido?
  7. Consigo visualizar o tracking de todas as transações?
  8. Que vantagens minha empresa terá ingressando no Mercado Eletrônico como comprador?

Problemas com Senha

  1. Como trocar minha senha de acesso?
  2. Caso tenha esquecido a senha como devo solicitar uma nova?

Dados Cadastrais

  1. O que eu devo fazer para me cadastrar via Internet?
  2. Como devo proceder para alterar meus dados de cadastro?

Diversas

  1. O que é e-procurement?
  2. O que é o Mercado Eletrônico?
  3. Por que devo escolher o Mercado Eletrônico para realizar minhas transações?

Técnicas

  1. Que equipamentos minha empresa precisa adquirir para se conectar ao Mercado Eletrônico?
  2. É possível integrar ou customizar o Mercado Eletrônico com o meu sistema de gestão atual (SAP, Datasul, Magnus, Microsiga, Baan, etc)?

  1. Que vantagens minha empresa terá ingressando no Mercado Eletrônico?
    O Mercado Eletrônico oferece a experiência de mais de dez anos facilitando o relacionamento entre compradores e fornecedores. Ao longo deste tempo, o Mercado Eletrônico formou uma comunidade capaz de gerar grandes oportunidades de negócios, uma vez que é composta de cerca de 38.000 empresas, muitas figurando entre as maiores empresas do país (principais clientes).

    Principais vantagens:

    •  Possibilidade de ampliar base de clientes: alto volume diário de cotações e pedidos transacionados pelo Mercado Eletrônico;
    •  Ganho operacional: as transações (cotações, pedidos, perguntas e repostas, etc) realizadas através da internet reduzem o tempo do processo, gerando menores custos;
    •  Melhor uso do tempo: a otimização do processo permite ganhar tempo para realizar atividades de alto valor ao negócio como por exemplo, conquistar novos clientes e fidelizar os já existentes;
    •  Comodidade: aviso via e-mail e por telefone de oportunidades de cotações e pedidos;
    •  Facilidade e Segurança: uso simplificado e segurança no tráfego de informações.

  2. Como devo proceder para ingressar no Mercado Eletrônico?
    Sua empresa deverá se cadastrar através do nosso site, www.me.com.br, no link 'Cadastre-se já!'. Após o cadastramento será enviado um e-mail com a senha inicial. A partir deste momento seu acesso ao portal está habilitado e você poderá optar por um dos modelos de planos.
  3. De que forma os clientes compradores localizam os fornecedores para participar de cotações?
    Os clientes compradores localizam seus fornecedores através da busca por categorias de serviços ou produtos. Portanto, é essencial o correto cadastramento do escopo de fornecimento de cada empresa para aumentar as chances de ser selecionado a participar das cotações. Para cadastrar suas atividades clique aqui.

    No caso de cotações criadas no e-marketplace, os clientes compradores apenas selecionam a categoria desejada e os fornecedores que possuem planos específicos recebem o convite. Verifique em quais planos está incluso o acesso ao e-marketplace.
  4. Minha empresa é fornecedora de um cliente comprador do Mercado Eletrônico. Como devo proceder para responder cotações de outras empresas?
    Os fornecedores que possuem planos de pagamento do Mercado Eletrônico têm direito a responder cotações de todos os clientes cadastrados. Para mais detalhes verifique nossos planos.
  5. Que tipo de fornecedores vou encontrar no Mercado Eletrônico?
    Os fornecedores cadastrados no Mercado Eletrônico são divididos em categorias, como agropecuária, alimentos e bebidas, automotivos, comércio em geral, construção civil, elétrica, eletroeletrônica, embalagens, escritório, farmácia (medicina e saúde), indústria pesada, informática, mídia, mineração, móveis, química, serviços, têxtil, transportes, entre outras. Por este motivo, os usuários conseguem acessar facilmente os fornecedores através de nosso sistema de busca no link: www.me.com.br/busca.asp. Caso o usuário não encontre um fornecedor que atenda as suas necessidades, o mesmo deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento (11) 2175-3550.
  6. Qual é o investimento para ingressar no Mercado Eletronico?
    Todos os compradores que se cadastrarem no Mercado Eletrônico podem realizar três (3) cotações gratuitas. Para fazer mais cotações e obter todos os benefícios das soluções do Mercado Eletrônico é necessário que o comprador entre em contato com um dos profissionais da Área Comercial através do telefone (11) 2175-3500.
  7. Preciso me cadastrar para fazer cotações?
    Sim, é necessário se cadastrar no portal para realizar cotações. Por meio de seu cadastro, o Mercado Eletrônico poderá atender suas necessidades de maneira personalizada e oferecer inúmeras vantagens, como por exemplo:

    - treinamento on-site e on-line da sua equipe, caso seja necessário
    - monitoramento e suporte aos fornecedores
    - desenvolvimento de novos fornecedores
    - comunicação instantânea com todos os seus parceiros comerciais com segurança e rapidez
    - upgrade constante nos sistemas implementados, com interface gráfica e facilidade de acesso
    - parametrização e customização de sistemas e relatórios gerenciais
  8. O "Meu Mercado" no portal Mercado Eletrônico é personalizado?
    Sim, o "Meu Mercado" é customizado de acordo com a necessidade da sua empresa. Esta página é dinâmica e disponibiliza apenas as informações relevantes ao seu departamento de compras.
  9. É necessário treinar minha equipe para operar o sistema?
    Não. A interface utilizada pelo Mercado Eletrônico pode ser operada por qualquer pessoa que saiba utilizar um navegador Internet. Mesmo assim, o Mercado Eletrônico oferece suporte telefônico e on-line diariamente e disponibiliza uma equipe de profissionais qualificados para treinar os compradores e customizar relatórios gerenciais.
  10. Quem entrega o produto depois que concluo o pedido?
    A responsabilidade da entrega após a conclusão do pedido via Mercado Eletrônico é do próprio fornecedor.
  11. Consigo visualizar o tracking de todas as transações?
    O Mercado Eletrônico possui a solução Tracking de Transações, que permite o acompanhamento de todas as atividades dos usuários e dos fornecedores, desde o envio de uma requisição, até a entrega do material. Esta solução disponibiliza informações de todas as etapas do processo de compras (data, hora e responsável), promovendo transparência, monitoramento e auditoria on-line.
  12. Que vantagens minha empresa terá ingressando no Mercado Eletrônico como comprador?
    · Redução significativa dos custos de compras;
    · Automação dos processos, conquistando agilidade, produtividade e redução do ciclo de compras;
    · Acesso a ofertas de novos fornecedores e maior alcance geográfico;
    · Transparência, auditoria on-line e segurança nos processos de compras;
    · Melhoria no relacionamento com fornecedores
  13. Como trocar minha senha de acesso?
    Após realizar o login com seu usuário e senha clique no ícone com a imagem de uma chave, localizado no canto direito superior, digite sua senha atual no campo "Senha atual/temporária" e coloque uma nova senha no campo "Senha Nova" com no mínimo 6 dígitos e no máximo 8. O campo senha permite tanto letras, que podem ser maiúsculas ou minúsculas, quanto número. Repita a senha no campo "Confirmar" e clique em "Alterar".
  14. Caso tenha esquecido a senha como devo solicitar uma nova?
    Na "Home" digite seu usuário e clique na opção "Esqueceu a senha?". Uma tela irá abrir solicitando seu e-mail. Digite seu e-mail e clique em "Enviar". A senha será enviada para seu e-mail. Atenção: O e-mail a ser digitado deverá se o mesmo e-mail inicialmente cadastrado no Mercado Eletrônico.
  15. O que eu devo fazer para me cadastrar via Internet?
    Na "Home", acesse o link "Cadastre-se já!", localizado no canto superior direito da página, e preencha os dados da sua empresa nos espaços que são obrigatórios. Aguarde o sistema enviar um e-mail de confirmação com sua senha de acesso, faça o login e navegue no portal.
  16. Como devo proceder para alterar meus dados de cadastro?
    Na "Home", faça o login e clique no botão "Alterar Cadastro" localizado no canto direito da página representado por uma folha. Realize as alterações necessárias e clique no botão "Alterar".
  17. O que é e-procurement?
    O e-procurement permite a gestão dos processos de compras, desde o levantamento da necessidade, até a entrega do item adquirido, além do monitoramento das transações eletrônicas e funcionalidades agregadas aos processos de compra.

    A solução possibilita obter benefícios como transparência no processo de compras, redução do lead time de compras, redução dos custos administrativos e operacionais, redução dos custos de aquisição de produtos e serviços e, ainda, inteligência no processo de compras.
  18. O que é o MERCADO ELETRÔNICO?
    O Mercado Eletrônico oferece soluções de comércio eletrônico que aliam Tecnologia e Serviços especializados para as áreas de Suprimentos e Logística das empresas.
    Com Plataformas Tecnológicas reconhecidas internacionalmente por sua robustez e flexibilidade, o Mercado Eletrônico auxilia empresas de todos os portes, em múltiplos segmentos, a realizar negócios de forma estruturada, proporcionando significativa redução de custos, maior eficiência operacional e transparência na realização das transações comerciais.
    Na sua oferta de serviços, suportado por uma base de milhares de transações comerciais diárias, disponibiliza Serviços Operacionais que desoneram a área de suprimentos, assim como, Serviços Estratégicos de alto valor agregado que incorporam metodologia e inteligência para uma melhor performance na negociação e qualificação de parceiros comerciais.
    O Mercado Eletrônico, pioneiro e líder em transações na América Latina, incorporando as melhores práticas do mercado, analisa os processos das empresas e recomenda soluções que atendam a cada necessidade de maneira personalizada, com o melhor nível de serviço e desempenho operacional. Com isso, o departamento de suprimentos das empresas podem focar em uma operação mais estratégica, estreitar o relacionamento com seus parceiros comerciais e realizar bons negócios.
  19. Por que devo escolher o Mercado Eletrônico para realizar minhas transações?
    · Oferece às empresas estratégias bem definidas e personalizadas, permitindo foco no core business, ganhos de competitividade, otimização de processos e redução de custos;
    · Conhecimento adquirido na condução de milhares de negociações estratégicas e implementações, dos mais variados níveis de complexidade e modelos de negócios;
    · Oferece amplo portfólio de soluções que atende de forma completa toda a área de suprimentos.
    · Possui plataformas tecnológicas complementares que atendem aos mais diversos processos de negócios com flexibilidade e robustez.
    · Oferece elevados níveis de serviços na condução de seus projetos, garantidos em SLA (Services Level Agreement);
    · Garante a seguranças das informações. As soluções estão hospedadas em um Data Center de missão crítica (24X7X365) e possuem os mais avançados mecanismos de segurança.
  20. Que equipamentos minha empresa precisa adquirir para se conectar ao Mercado Eletrônico?
    Em princípio, apenas um computador equipado com modem e acesso à Internet. Mas o Mercado Eletrônico oferece outras opções de conexão ligadas diretamente ao sistema de gestão de sua empresa.
  21. É possível integrar ou customizar o Mercado Eletrônico com o meu sistema de gestão atual (SAP, Oracle, Baan, Datasul, Magnus, Microsiga, etc)?
    Sim. As soluções do Mercado Eletrônico operam em qualquer base de dados e se integram a qualquer sistema corporativo já existente nas empresas. Mais de 300 grandes corporações clientes do Mercado Eletrônico integram as soluções de compras aos seus sistemas de gestão. Todas as solicitações de cotações, pedidos e mensagens são automaticamente enviadas dos ERPs para o Mercado Eletrônico sem a necessidade de redigitação e com total transparência e acompanhamento por meio de relatórios gerenciais.
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